奧客多不自覺！超商店員列舉11項NG行為　直呼：自認講「1句話」等於有禮貌

實習記者蔡明惠／綜合報導

從事各領域的服務業，最怕時不時遇上不講理又難搞的奧客，尤其便利超商現在為了迎合大眾需求，服務項目一多，讓店員應付不來的荒謬情況也越來越多，日前就有一位網友在臉書社團發文分析超商會出現的11種NG行為，認為就算會說聲謝謝，也不代表就不是奧客。貼文發出後，引來網友們熱議討論。

從事各領域的服務業，最怕時不時遇上不講理又難搞的奧客。（示意圖／Unsplash）

該名網友疑似是便利超商店員，日前在臉書社團「靠北7-11」版上發文，有感而發提到，好像大部分的奧客大多時候不覺得自己是奧客，感覺有說謝謝兩字就代表是有禮貌的客人。對此原PO建議，在有這樣的想法之前， 先自我檢討是否有做過以下11種原PO所歸納出的NG行為：

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一、拿微波食品到櫃檯請店員先微波，邊跑去再挑東西，然後在微波到一半時，突然說要換成別的。

二、不用籃子拿東西，全部都堆在櫃檯並說「等我一下」。

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三、帶寵物進店內不牽繩，還放任寵物亂跑、隨地大小便。

四、讓小孩在店裡玩鬼抓人、躲貓貓等遊戲，或是鑽進冰櫃差點掉進去。

五、買了兩包菸，結果要店員分開結帳，且要兩張發票。

六、自備了大桶容量，買了一堆米酒，麻煩店員倒進去之後再退回空瓶，展現老年技能，完美阻擋後面等結帳的客人們。

七、說要買咖啡，不會說明美式、拿鐵要大杯、中杯、冰的或熱的，必須要店員一個一個問才會說。

八、喝咖啡拿吸管要用時，在店員面前把垃圾丟在櫃檯走人，或直接在櫃檯前拆泡麵。

九、拜託不要再放任自己的小孩在結帳的時候，當著店員的面前跳科目三。

十、領到詐騙包裹結果罵店員，要求退錢不然就報警，結果打開內容物確認發現是對的，只因「覺得東西太小是詐騙」，沒有道歉就直接走人。

十一、結完帳一直站在櫃檯等微波，不讓後面排隊的客人往前結帳。

該貼文一出後，一派過來人大表認同回覆，「服務業很可憐要被客人罵跟恐嚇等等的最後還要被客訴」、「還有拿0元包裹不帶證件，一直『盧』硬要拿」、「繳完10幾張帳單，叫你幫他分開訂」、「便當永遠挑冰箱最裡面的，還把已經排好效期的商品弄亂」、「復健老人每天來蹭冷氣，又要借酒精又要借冰箱，制止她，還會說你很小氣」。